L’IMPRESA

L’impresa può essere vista sotto diversi profili

• Profilo SOGGETTIVO

  quando è posto l’accento sul personale

• Profilo OGGETTIVO

  quando è depersonalizzata, non si tiene conto dei fattori umani, utile per le misurazioni razionali

• Profilo INTERATTIVO

  è un ibrido tra i due approcci precedentemente visti, una parte delle sue relazioni è considerata oggettivabile mentre l’altra risponde a logiche non economiche e quindi scarsamente controllabile

L’impresa può essere studiata con vari approcci

• Approccio RIDUZIONISTICO-ANALITICO

  Scomposizione di un determinato fenomeno in più parti per capire le caratteristiche generali del fenomeno

• Approccio EVOLUTIVO

  Analisi degli elementi peculiari del fenomeno nel corso del tempo, nel corso della sua evoluzione

• Approccio SISTEMICO

  L’impresa viene valutata come sistema, l’analisi è incentrata sugli elementi e i legami del sistema e la loro evoluzione nel tempo.

  vediamo più nel dettaglio cos’è un sistema.

Sistema

Caratteristiche fondamentali:

1. Pluralità di elementi costitutivi
2. Relazione fra gli elementi
3. fine ultimo delle relazioni

Qualsiasi sistema è valutabile attraverso l’analisi

1. delle relazioni tra i suoi elementi

2. delle relazione con l’ambiente esterno

   Postulati

   • Un sistema comprende in se altri sistemi (sub-sistemi)
   • Un sistema è inserito in altri sistemi (sovra-sistemi)
   • Il valore di un sistema è maggiore della somma dei valori dei suoi sottosistemi

   Struttura di un sistema

   La struttura di un sistema è l’insieme degli elementi che compongono il sistema ai quali viene assegnato un ruolo, dei compiti e delle attività da svolgere.

   Un sistema ha due tipi di strutture:

   • logica:

   concettuale, insieme di componenti logiche e relazioni tra di esse.

   • fisica:

   reale, tecnica, tangibile, insieme di componenti fisiche e finanziarie che rispettano la struttura logica.

   queste sono indipendenti tra loro infatti da una struttura logica possono derivare diverse strutture fisiche, ad esempio un sistema di vendita può vendere online o tramite una catena di negozi fisici.

   Esempi:

   • OROLOGIO

     Struttura logica: Cosa caratterizza un orologio dal punto di vista funzionale e concettuale? • Indica l'ora e la data • È alimentato tramite diverse modalità (meccanico, al quarzo, smart) • Ha una valenza estetica (design, materiali) • Può integrarsi con altre tecnologie (collegamento a smartphone, fitness tracker) Struttura fisica: Quali sono le diverse forme in cui si presenta un orologio? • Orologio da polso • Orologio da taschino • Orologio da parete • Orologio da tavola

   • PIZZERIA

     Struttura logica: • Offerta di prodotti (tipi di pizza, menù) • Processi operativi (preparazione, cottura, servizio) • Relazione con i clienti (esperienza del cliente, servizio a domicilio) • Gestione delle risorse (ingredienti, attrezzature, personale) Struttura fisica: • Layout del locale (cucina, sala, area per asporto) • Attrezzature (forno, tavoli, bancone) • Formato di servizio (ristorante, pizzeria da asporto, catena di pizzerie)

   • BANCA

     Struttura logica: • Tipologia di servizi offerti (conti correnti, prestiti, investimenti) • Processi interni (valutazione del rischio, gestione dei clienti) • Relazione con i clienti (assistenza, consulenze) • Normative e regolamenti (conformità, sicurezza) Struttura fisica: • Filiali (uffici, sportelli) • Strutture tecnologiche (sistemi di gestione, sportelli automatici) • Ambienti di lavoro (uffici per il personale, sale riunioni)

     la distinzione tra struttura fisica e struttura logica è essenziale per comprendere come un'azienda organizza le proprie risorse e flussi di lavoro.

     1. Struttura Fisica:

     Si riferisce all'organizzazione concreta e materiale dell'azienda.

     Include aspetti come la disposizione degli uffici, la sede o le filiali, la collocazione dei reparti e delle risorse fisiche, e la localizzazione geografica delle attività.

     In pratica, rappresenta tutto ciò che è tangibile e che si può osservare, ad esempio, dove si trova l'ufficio marketing rispetto all'ufficio produzione.

     2. Struttura Logica:

     Si concentra sull'organizzazione concettuale e funzionale dell'azienda.

     Includerebbe il modo in cui sono distribuite le responsabilità, i processi decisionali, le comunicazioni e i flussi di lavoro, indipendentemente dall'aspetto fisico.

     Rappresenta quindi il sistema di gerarchie, i ruoli, le responsabilità e le interazioni tra i vari dipartimenti o individui all'interno dell'azienda. Ad esempio, anche se il team vendite e il team marketing si trovano in città diverse, la struttura logica potrebbe prevedere una stretta collaborazione tra i due.

     In sintesi, la struttura fisica si concentra sul "dove" e sul "come" fisico, mentre la struttura logica si occupa del "come" funzionale e del "chi fa cosa" per raggiungere gli obiettivi aziendali.

     Interazione con l’esterno

     Un sistema può essere:

     • aperto se scambia liberamente “energia”, “materia” e informazioni con l’esterno
     • chiuso se NON scambia assolutamente “energia”, “materia” né informazioni con l’esterno
     • parzialmente aperto se dotato di “chiusura operazionale”, caratterizzato da una barriera di entrata.

     inoltre un sistema è dotato di capacità e grado di apertura

     • Capacità: potenzialità strutturale di un sistema di relazionarsi con l’esterno
     • Grado: atto decisionale riguardante l’utilizzo della capacità

     In generale un sistema è quindi una pluralità di entità fisiche o immaginarie che interagiscono tra loro al conseguimento di un fine.

     Ma, all’atto pratico cos’è un sistema? Capiamolo con tre esempi:

     Un sacco di riso non è un sistema ma un insieme. Esso è costituito da un insieme di n chicchi ma questi non hanno relazioni tra loro e togliendone uno il sacco di riso rimane sacco di riso, non tutti gli elementi sono indispensabili quindi.

     Un mucchio di foglie non è un sistema per lo stesso motivo.

     Un gatto, come tutti gli esseri viventi, è un sistema dove gli elementi sono gli organi che cooperano tra loro e fanno si che il gatto per un periodo limitato possa vivere (fine ultimo).

     • [ ] vedi sistema biologico.

     Le cellule che compongono gli organi del gatto sono un sistema, in particolare sono un sotto sistema di un organo, dove gli elementi sono: mitocondri, nucleo… che svolgono la funzione di tenere in vita la cellula mediante la respirazione cellulare (fine ultimo)

     L’azienda può essere vista come un sistema aperto che prende in input risorse e le trasforma in beni e servizi.

     

     

     Relazioni e Interazioni

     Fino ad ora abbiamo chiamato i legami fra più entità “relazioni” ma questi sono invece di due categorie:

     • Relazioni:

       semplici connessioni logiche

     • Interazioni:

       connessioni logiche che si trasformano in connessioni fisiche, tecniche ed economiche

     E queste possono essere di due tipi:

     • intra-sistema:

       interessano un solo sistema e sono situate al suo interno.
       

     • inter-sistema:

       interessano più sistemi, sono situate tra un sistema e un altro.

     Consonanza e Risonanza

     • Dicotomia struttura sistema: capacità e grado di apertura di un sistema condizionata dalla volontà del soggetto decisore
     • Consonanza: compatibilità strutturale tra sistemi
     • Risonanza: efficacia delle interazioni tra sistemi, indica lo sviluppo della consonanza

     

     La dicotomia struttura-sistema può essere vista come la quantità di strumenti che possono suonare in contemporanea in un momento, la consonanza se i timbri degli strumenti sono compatibili, la risonanza invece come la bontà dell’accordo creato.

     Finalità del sistema impresa

     

     i un sistema deve avere la massima compatibilità strutturale con i suoi sub-sistemi e con i suoi sovra-sistemi e deve tendere alla massima risonanza.

     La struttura e gli schemi di un sistema

     Per la creazione di un sistema si deve passare per la struttura logica per creare quella fisica

     in particolare per creare un sistema si passa per 7 fasi distinte:

     1. Idea imprenditoriale, un imprenditore ha una idea che vuole mettere in pratica

   Organo di governo

   L’organo di governo è il “””cervello””” del sistema, perché è l’organo decisionale, nelle aziende questo organo di governo non è altro che il team di direzione e management.

   • Assicura il buon coordinamento interno.
   • Esso compie attività di filtro e composizione, raccoglie dati dall’interno e dall’esterno dell’azienda e puntano a mantenerla allineata con il contesto esterno.
   • Coerentemente con le risorse interne disponibili cerca di soddisfare le aspettative degli stakeholder, l’organo di governo deve essere in grado di non porre obiettivi irraggiungibili per l’azienda.
   • L’organo di Governo disegna la “dinamica evolutiva” del sistema, quindi non stabilisce solo obiettivi nel breve termine ma anche nel lungo termine, delineando un percorso evolutivo o vari percorsi evolutivi.

   Il sistema impresa

   Il sistema impresa è un sistema aperto (parzialmente)

   comprende un raggruppamento di elementi tra cui intercorrono relazioni, dove l’interazione è finalizzata a un fine comune.

Per valutare la capacità di un’impresa di attuare una data strategia, McKinsey propone un’analisi basata su 7 elementi:

L’ambiente può essere inteso in 3 modi:

• Competitivo: le aziende rivali/alleate
• Socio-Culturale: la cultura
• Fisico-naturale (ecosistema): l’ambiente naturale

All’inizio l’azienda sarà passiva, si adatterà alle condizioni ambientali dopodiché può diventare proattiva, predicendo l’ambiente

Le aziende oggi sono immerse in un ambiente altamente caotico dove per sopravvivere bisogna essere flessibili.

La stabilità non è più possibile a lungo termine ma solo sul breve termine, si parla di morfogenesi autonoma, ossia stabilità dinamica.